Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kontaktperson
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi ser etter en dyktig og engasjert kontaktperson som kan bidra til å styrke våre kundeforhold og sikre enestående kundeservice. Som kontaktperson vil du være bindeleddet mellom våre kunder og selskapet, og du vil spille en avgjørende rolle i å forstå kundenes behov og sikre at disse blir møtt på en effektiv måte. Du vil jobbe tett med ulike avdelinger for å koordinere og implementere løsninger som forbedrer kundeopplevelsen. Din evne til å kommunisere klart og effektivt, samt din evne til å bygge sterke relasjoner, vil være avgjørende for suksess i denne rollen. Vi verdsetter proaktivitet, problemløsningsevner og en genuin interesse for å hjelpe kunder. Hvis du er en person som trives med å jobbe i et dynamisk miljø og har en lidenskap for kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Opprettholde og utvikle sterke kundeforhold.
- Håndtere kundehenvendelser og løse problemer effektivt.
- Koordinere med interne avdelinger for å møte kundenes behov.
- Identifisere muligheter for å forbedre kundeopplevelsen.
- Gi tilbakemeldinger til ledelsen om kundetilfredshet.
- Delta i møter og presentasjoner med kunder.
- Utvikle og implementere strategier for kundelojalitet.
- Sikre at alle kundedata er oppdaterte og nøyaktige.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice eller relasjonsbygging.
- Sterke kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Løsningsorientert og proaktiv tilnærming.
- Gode datakunnskaper og erfaring med CRM-systemer.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Fleksibilitet og tilpasningsevne i et dynamisk miljø.
- Gode språkkunnskaper i norsk og engelsk.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en kundeopplevelse?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere forespørsler samtidig?
- Hva motiverer deg til å jobbe med kundeservice?
- Hvordan sikrer du at kundedata er nøyaktige og oppdaterte?
